Формирование дел о взыскании задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг выполняется в окне Поиск дебиторов и формирование дел, которое находится в подменю Взыскание задолженности главного окна программного комплекса "РКЦ: Офис".



В панели поиска, расположенной в правой части окна, укажите необходимые критерии для поиска должников, начиная с адресной составляющей и заканчивая сроком и суммой задолженности, а затем нажмите кнопку Найти. В результате программа отобразит в таблице справа список всех должников, удовлетворяющих указанным критериям. При этом должники, для которых уже существуют дела о взыскании задолженности за тот же самый период, показаны не будут.


При перемещении выделения в таблице с должниками от одной записи к другой, в нижней части окна будут отображены краткие сведения о найденном абоненте. При необходимости вы можете открыть карточку абонента, нажав Shift+Ctrl+C на клавиатуре, либо выбрав соответствующий пункт в контекстном меню, вызываемом правой кнопкой мыши.


Для создания дела выполните двойной щелчок левой кнопкой мыши на найденном абонента. Если список найденных абонентов большой, то вы можете воспользоваться групповой операцией создания дел, нажав на кнопку Сформировать дела, которая расположена на панели инструментов. Кнопка Исключить служит для временного удаления найденного должника из сформированного списка перед выполнением групповой операции создания дел и не удаляет физически абонента из базы данных.


Все сформированные дела получат уникальный номер и состояние Рассмотрение. Конечным периодом всех созданных дел будет месяц, который является предыдущим по отношению к месяцу из колонки Сумма задолженности таблицы со списком найденных абонентов. Например для снимка экрана, приведённого выше, конечным периодом всех созданных дел будет являться июль 2019 года. Изменение конечного периода до создания дел выполняется при помощи выбора количества месяцев в поле Задолженность существует более в панели справа и повторного выполнения поиска.


Если по какой-либо причине вам необходимо сформировать дело о взыскании не на весь период задолженности, а на его часть, то вызовите контекстное меню правой кнопкой мыши в таблице с найденными должниками, и выберите пункт Сформировать дело с указанием конечного периода.



Обращаем внимание, что формирование дел о взыскании задолженности по одному лицевому счёту за несколько периодов возможно только последовательно. Т.е., например, если у абонента имеется задолженность с января по август 2019 года, то дела можно будет сформировать с января 2019 года по май 2019 года и с июня 2019 года по август 2019, но нельзя будет сформировать одно дело для взыскания задолженности с апреля 2019 года по август 2019, проигнорировав долги за январь, февраль и март. В связи с этим, перед началом полноценной работы с взысканием задолженности, рекомендуем создать дела для всех долгов, по которым истёк срок исковой давности, а затем выполнить списание этих долгов. Списание, лучше всего, производить ручными перерасчётами со знаком минус (с детализацией сумм по каждой из услуг), а не вводом платежей на сумму задолженности, т.к. во втором случае в оборотно-сальдовой ведомости по услугам введённые вами оплаты будут показаны в колонке Оплачено. И если вы не являетесь поставщиком той или иной услуги, то перед вами возникнет необходимость перечисления денежных средств, которых вы не получали, в адрес поставщика.