В большинстве случаев выполнение расчётов по нормативам, вместо расчётов по индивидуальным приборам учёта, связано либо с нарушением сроков поверки, либо с нарушением схемы поставки коммунального ресурса. Чтобы проверить это откройте карточку абонента на вкладке Приборы учёта и убедитесь, что существует установленный прибор учёта и дата его поверки отсутствует, либо находится в будущем.


Так, например, на приведённом ниже снимке экрана вы можете увидеть один прибор учёта для холодного водоснабжения с привязкой к точке поставки Ввод №1 и отсутствующей датой поверки.



Поскольку условия по наличию прибора учёта и дате поверки соблюдены, то выберите в подменю Действия карточки абонента пункт Карточка помещения.



В открывшемся окне переключитесь на вкладку Коммунальные ресурсы и обратите внимание на количество точек поставки для холодного водоснабжения. В нашем случае их две:



То есть в программе зарегистрировано две точки поставки коммунального ресурса в жилое помещение (квартиру), а прибор учёта установлен только в одной из них. Поскольку нормативы потребления принимаются на жилое помещение, а не на каждую точку поставки в отдельности, то программа считает, что схема поставки коммунального ресурса нарушена и выполняет расчёт по нормативу. Решение этой проблемы возможно двумя способами:


  • Установка индивидуального прибора учёта в точке поставки Ввод №2;
  • Удаление точки поставки Ввод №2.


Какой из способов выберете вы - зависит от ваших условий. Если, например, в квартире две точки поставки холодной воды (в ванной комнате и на кухне), то правильным будет первый вариант, если же подача коммунального ресурса выполняется по одной и той же трубе и ванную комнату и на кухню, то необходимо будет выбрать второй вариант.


Для удобства работы рекомендуем вместо Ввод №1, Ввод №2, Ввод №3 и т.д. называть точки поставки в соответствии с их расположением в жилом помещении. Т.е., например, вместо Ввод №1 ввести Кухня, а вместо Ввод №2 - Ванная. Кроме того, при снятии прибора учёта на точке поставки с наименованием Кухня, установка нового должна производиться тоже в точке поставке Кухня. В противном случае схема поставки коммунального ресурса также будет считаться нарушенной и расчёт будет выполняться на основании нормативов потребления.