В соответствии с 54-ФЗ все платежи за жилищно-коммунальные услуги, принятые платёжными агентам и банковскими организациями подлежат обязательной фискализации в течение 5 дней после поступления денег на расчётный счет. Чек, при этом, плательщику нужно будет выдать только по письменному требованию и только в течение 3-х месяцев с момента совершения платежа.


В случае приёма платежей непосредственно в кассу организации, с выдачей чека плательщику в момент расчёта, дополнительная фискализация не требуется. Какие именно платежи нуждаются в фискализации, а какие нет, программный комплекс определяет на основании поля Тип оплаты в справочнике мест платежей (Расчёты с населением | Места платежей).



Для фискализации платежей, поступивших от банков и платёжных агентов, служат пункты Фискализировать в подменю Действия окна ввода оплат и окна журнала платёжных ведомостей. При этом к программному комплексу должен быть подключён фискальный регистратор, либо заключён договор на аренду удалённой кассы с нашим партнёром Штрих-М Северо-Запад (веб-сервис IQ.ЖКХ). Изменение параметров подключения и выбор соответствующего драйвера выполняется в подменю Сервис | Настройка на вкладке Касса и Сканер.




После успешного выполнения операции фискализации все платежи получают состояние Выполнено (такое же состояние устанавливается программным комплексом при приёме платежей в кассу организации).



Для выполнения фискализации единичного платежа, либо для выполнения операции возврата, служат одноимённые пункты контекстного меню списка сохранённых платежей.



Каждый, из включаемых в поставку программного комплекса "РКЦ: Офис" драйверов фискальных регистраторов, обладает своими особенностями:


  • При выборе значения Кассовый аппарат отсутствует используется виртуальный драйвер, который позволяет изменять состояния платежей в базе данных на фискализированные, либо снимать флаг фискализации без отправки каких-либо сведений оператору фискальных данных (далее ОФД).
  • Для драйвера Штрих-М: Драйвер ККТ мы рекомендуем установить в окне параметров подключения флаг Отключить печать на кассовой ленте при операции фискализации платежей. При установке этого флага платежи будут отправлены ОФД, но кассовая лента, а также ресурс принтера ККМ расходоваться не будут.
  • Каждая арендованная у Штрих-М Северо-Запад онлайн-касса обладает уникальным идентификатором, который будет выдан вам при заключении договора аренды. Вводится этот идентификатор в поле API-ключ онлайн-кассы в параметрах организации (Сервис | Мои организации вкладка Расчёты с населением).
  • При выборе типа драйвера Аренда онлайн-кассы или АТОЛ: Драйвер ККМ (v.10) необходимо указать номер налоговой ставки в окне настроек (при значении Нет фискализация будет завершаться с ошибкой). Поддерживаются следующие значения:


1. НДС 20%

2. НДС 10%

3. НДС 0%

4. Без НДС

5. НДС 20/120

6. НДС 10/110


  • Веб-сервис аренды онлайн-касс выполняет фискализацию переданных ему данных с некоторой задержкой. Поэтому каждый платёж после отправки получает состояние Ожидание. Получить актуальное состояние фискализации можно выбрав пункт Проверить состояние в подменю Действия окна ввода платежей, либо через пункт Проверить состояние в подменю Действия журнала платёжных ведомостей. Также состояние всех отправленных платежей можно увидеть в личном кабинете на сайте веб-сервиса.
  • При работе с фискальными регистраторами (ШТРИХ-М или АТОЛ), как и с любым другим сложным оборудованием, изредка возникают ошибки. Самой частой из них является ошибка с сообщением "Команда не поддерживается в данном режиме". Эта ошибка, как правило, возникает в двух случаях: при незакрытом чеке или при открытой больше 24 часов смене. В первом случае вам необходимо будет закрыть программный комплекс "РКЦ: Офис", запустить программу "Тест драйвера", которая поставляется вместе с кассовым аппаратом, и выполнить операцию отмены чека Администратором (за разъяснениями о том как именно выполнить эту операцию рекомендуем обратиться в службу поддержки организации, обслуживающей ваш фискальный регистратор). А во втором достаточно будет закрыть смену, сформировав из программного комплекса Z-отчёт (Сервис | Контрольно-кассовая машина).